{"id":9726,"date":"2025-10-01T17:59:52","date_gmt":"2025-10-01T15:59:52","guid":{"rendered":"https:\/\/hog.thecreativeplot.com\/en-eu\/?p=9051"},"modified":"2025-12-01T14:16:49","modified_gmt":"2025-12-01T12:16:49","slug":"die-geburtsstunde-der-h-o-g","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hog.thecreativeplot.com\/de\/die-geburtsstunde-der-h-o-g\/","title":{"rendered":"Die Geburtsstunde der H.O.G."},"content":{"rendered":"\n

Im Jahr 1982 war Steve Piehl ein junger Mann, der bei der Harley-Davidson Motor Company in Milwaukee, USA arbeitete und von seinem Boss ein neues Projekt zugewiesen bekam \u2013 die Harley Owners Group\u00ae<\/sup>. Er erz\u00e4hlt uns, wie\u00a0damals alles begonnen hat<\/p>\n\n\n\n

Mein Boss hat mir im September 1982 einen dicken Ringordner und den Text seiner Rede in die Hand gedr\u00fcckt, die er gerade auf dem Dealer Meeting gehalten hatte, um den H\u00e4ndlern zu erkl\u00e4ren, was es mit der H.O.G.\u00ae<\/sup> auf sich haben soll. Er sagte mir so etwas wie: \u201cHier ist ein Ordner mit Hintergrund-Recherche und ein paar Logo-Vorschl\u00e4gen, und hier steht, was ich allen zu unserem zuk\u00fcnftigen Club gesagt habe. Ich denke, das ist genau das richtige Projekt f\u00fcr Dich, also k\u00fcmmere Dich bitte drum. Das Ganze muss am 1. Januar fertig sein \u2013 Du hast drei Monate Zeit!\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ich hatte gerade erst das College abgeschlossen und bei Harley-Davidson in der Marketing-Abteilung angefangen, wo\u00a0ich mich mit Events und Promotions befasste. Die fr\u00fchen 1980er Jahre waren eine harte Zeit f\u00fcr Harley-Davidson. Es\u00a0herrschte Rezession, und die Motor Company musste sich genau wie alle anderen Motorradhersteller da durchk\u00e4mpfen. Schon seit Jahren hatte man in der Company davon gesprochen, dass wir unglaublich treue Kunden haben und irgendetwas daraus machen m\u00fcssten \u2013 irgendwie dieses Potential nutzen und sie enger an Harley-Davidson binden.<\/p>\n\n\n\n

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Das Begr\u00fc\u00dfungspaket f\u00fcr neue Mitglieder umfasste schon in den Achtzigern einen Pin, ein Patch, eine Mitgliedskarte (Ich habe immer noch meine Mitgliedsnummer von damals, Nummer 12!) und als Kr\u00f6nung das Touring Handbuch. Bis dahin war noch keine Liste aller Harley-Davidson\u00ae<\/sup> H\u00e4ndler verf\u00fcgbar gewesen. Diese Liste half jetzt den H.O.G. Membern, ihre Touren zu planen und auf dem Weg Harley-Davidson H\u00e4ndler zu besuchen. Die Liste war auch ein Segen f\u00fcr die H\u00e4ndler, immerhin werden ihre Kontaktdaten jedes Jahr tausenden von Motorradfahrern pr\u00e4sentiert. Wir haben doch alle Freunde mit gro\u00dfen Sammlungen von T-Shirts und anderen Erinnerungen an ihre H\u00e4ndlerbesuche, oder?<\/p>\n\n\n\n

1982 wussten wir noch nicht, dass es ein Interesse an \u00f6rtlichen Clubs gab \u2013 unser Konzept sah vor, dass die H.O.G. eine Service-Organisation wie der AAA sein sollte. Den sozialen Aspekt der Harley Owners Group hatten wir zu der Zeit noch nicht auf dem Schirm, aber er war einer der Faktoren, die die H.O.G. so erfolgreich gemacht haben.<\/p>\n\n\n\n

Entsprechend waren anfangs keine Chapter der H.O.G. vorgesehen, aber einige H\u00e4ndler kamen zu uns und sagten \u2018Wir m\u00f6chten eine lokale Gruppe unter dem H.O.G. Banner einrichten, die von unserem H\u00e4ndlerbetrieb unterst\u00fctzt wird\u2019. Wir sagte \u2018Ja, das ist eine gute Idee!\u2019, und Ende 1983 waren wir soweit, die H.O.G. lokaler und pers\u00f6nlicher zu machen.<\/p>\n\n\n\n

Die Gr\u00fcndung der H.O.G. hat Harley-Davidson ver\u00e4ndert. Die Company wusste zwar, dass sie sehr treue Kunden hat, aber vor der H.O.G. gab es keine M\u00f6glichkeit, sich mit ihnen kurzzuschlie\u00dfen. Die H.O.G. war der Beginn des kundenorientierten Ansatzes, den Harley-Davidson seitdem pflegt. Seitdem engagieren sich Harley Mitarbeiter f\u00fcr Veranstaltungen und Harley Manager tauschen sich mit Kunden aus. Die H.O.G. hat die Art und Weise, mit den Kunden zu kommunizieren, bei uns v\u00f6llig ver\u00e4ndert \u2013 und auch bei vielen anderen Unternehmen, die das beobachtet und \u00fcbernommen haben.<\/p>\n\n\n\n

Wir leben in einer personalisierten Welt, es gibt nicht nur eines f\u00fcr alle. Erfolgreiche Firmen setzen deshalb auf die Variation von Angeboten und bieten eine Vielzahl von M\u00f6glichkeiten, ein Produkt zu erleben. Wir haben erfahren, dass die Leute urspr\u00fcnglich eine Harley\u00ae<\/sup> kaufen, weil sie bestimmte Gegenden und Sehensw\u00fcrdigkeiten in ihrer N\u00e4he sehen wollen. Aber wenn sie dann mal f\u00fcr mehrere Tage unterwegs gewesen sind, \u00e4ndern sie ihre Einstellung \u2013 sie stellen fest, dass sie praktisch \u00fcberall hinfahren k\u00f6nnen! Ich habe den Leuten immer zugeredet, Mehrtagestouren zu unternehmen, weil damit das Abenteuer f\u00fcr Menschen erst beginnt, die Harleys fahren und lieben. Deshalb sage ich den H.O.G. Membern: Schwingt Euch einfach auf Euer Bike und fahrt los!<\/p>\n\n\n

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